El marco teórico que guía nuestra investigación es el de la Sociolingüística Interaccional (Gumperz, 1982a, 1982b, 2001; Tannen, 1982) y el de la Pragmática Sociocultural (Bravo & Briz, 2004), así como el Análisis del Discurso Digital (Cantamutto & Vela Delfa, 2016; Yus, 2010). El corpus está constituido por 30 conversaciones de WhatsApp, recolectadas en el marco del proyecto "MINECO: Los procesos de gestión de la imagen y la (des)cortesía: perspectivas históricas, lingüísticas y discursivas. IMCORDIS y del proyecto PICT "Diseño e implementación de un corpus sobre comunicación digital del español bonaerense y de la Patagonia", relativas a intercambios comerciales y de bienes y servicios.